为规范停车秩序，维护消费者合法权益，今年6月至8月，省消费者权益保护委员会在全省开展了公共停车场服务体验式调查。调查发现，全省停车场在“显著位置设置明码标价公示牌”“临停时间计算正确”“昼停时间计算正确”等方面服务较好。

此次调查共选取了全省各地市321个停车场，其中自主定价停车场264个、政府定价停车场28个、免费停车场29个。调查方式采取消费者身份模拟实际接受停车服务、全程体验真实消费过程，同时辅以拍照、录音取证的方式进行体验式调查。调查内容是停车场信息公示是否齐全、是否按公示标准收费、是否提供合规票据等相关情况。

调查显示，停车场服务存在一些突出问题。例如，公示信息缺失，部分停车场公示牌无关于定价形式的说明，有的停车场无监督投诉举报电话。不公平格式条款依然存在，有的公示牌标注“车辆进入车场则视为车主已阅读停车场须知并同意以上条款”。个别停车场未做到严格按公示标准收费。不按规定提供合规票据，292个收费停车场中，有35个停车场无法提供合规票据，占全部收费停车场的11.99%。

针对此次体验调查结果，省消费者权益保护委员会倡议，经营者要落实主体责任，提升停车服务水平；相关部门要强化监管责任，规范停车服务秩序；消费者要提高自我保护意识，增强维权能力，自身权益受到侵害时，及时向当地消保委组织或有关行政部门投诉。

编辑：马蕾

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